хм, так может сделать этот процесс обязательным, чтобы заявление на возврат формировалось после общения с отделом рекламации? Или при составлении заявления в интерфейсе четко писать, что если товар был использован/авторизирован, его нельзя вернуть
Спасибо за обратную связь. Мы прорабатываем разные варианты, как более явно доносить эту информацию до покупателей, включая эти. Но повторюсь, подобные случаи полностью исключить будет нельзя. Запретим формировать заявления - будем вместе с вами получать
