Всем привет. Подскажите пожалуйста, клиенту пришел товар с сломанной коробкой (доставка постаралась). Он сделал возврат и заказал другой. Что теперь с сломанным товаром, кто виноват, как доказать и куда он теперь попадает? Первый раз с таким сталкиваюсь.
