Wb не заботится о безопасной доставке, об этом должны позаботится вы сами и учитывать это при упаковке товара. В коробку, в пупырку и тд. А именно этот товар пометить как брак при возврате, и wb его утилизирует, чтобы он не катался по остальным покупателя
