Скажите если покупатель написал отзыв негативный и поставил 1 заеду, при этом указал ФИО - Иди Нах..й (видимо иностранец) я могу ответить ему обратившись по имени и фамилии?
Лучше не надо, начислять штрафные баллы( вас понимаю но лучше не надо Сделайте скрин отзыва и отправьте в тп и в параллель в группу на FB. Там обычно быстро реагирует на такой перфоманс
