Мы работаем по DBS и

[Pavel_pozk]

Мы работаем по DBS и FBS
По первому заказу (FBS) никакой отгрузки с нашей стороны не было. Покупатель оформил заказ на маркете, мы его приняли, поставили статус Готов к отгрузке в ПВЗ, а потом покупатель его (заказ) отменил. Мы ничего не отгружали и никак

 

[Денис]

По второму - у яндекса есть понятие невыкуп и возврат - в ваш случае, как я понял, был возврат (т.к. покупатель физически получил свой заказ) - в этом случае яндекс берет все комиссии. ( это прописано в офорте).
По третьему - вы сами привезли заказ в ПВЗ