Добрый день, у меня

[Нехорошков Игорь]

Добрый день, у меня вопрос относительно решений, который принимает Яндекс с возвратом товара.
Покупатель попользовался инструментом, «убил» его на стройке, и вернул БЕЗ акта из сервисного центра с пометкой брак.
Что же теперь делать продавцу? КАК ПОКУПА

 

[Mellian]

Обязательно фиксируйте распаковку возврата. Все этикетки снимите и пишите претензию. Одобряют такие и на других маркетплейсах. И даже не через 7 дней, а через пол года. Без акта просто на словах покупателя.