а вы с ними по телефону общаетесь? По телефону невозможно поговорить с нормальным специалистом, там талдычат, что "передали информацию техническим специалистам"
Я сделал одну попытку , тоже думал по телефону проще объяснить, как я ошибался))) Нет я пишу обращения в закладке поддержка, каждый раз когда они шаблонно отвечают, отклоняю окончание диалога и гну свою линию)))