По озону-надо им прислать видео сборки,что с товаром было все ок,когда вы его упаковывали, чтобы на видео было видно наклейку с номером заказа. Но у них недавно изменились условия и вроде как они не отвечают за товар,когда он побывал у покупателя и вы с э