по-хорошему, если маркетплейс уважает продавцов, то он бы вернул товар ему за свой счет, так как это его клиенты не пришли за товаром, а продавцу Яндекс не передает клиентов, бережет их, прячет все контакты от него, а забирать товар заставляет продавцу с
