Здравствуйте, Наталья!
Работаем над тем, чтобы добавить опцию ответов от производителя на отзывы в личный кабинет партнёра.
Сейчас отвечать на отзывы покупателей можно через Маркет, как обычный пользователь. Ответы не должны звучать как реклама магазин