Потдержка написала, что в течении 40 дней возвращают деньги без подачи претензии... Типо только по истечении этого времени заказ признается утерянным.

[Outcolder]

Потдержка написала, что в течении 40 дней возвращают деньги без подачи претензии... Типо только по истечении этого времени заказ признается утерянным. Это после этих 40 дней ещё рассмотрение 35 дней?

 

[adminius]

Мы подали претензию сразу, как только поняли, что заказ потерян. С нас потребовали УПД. После предоставления документов ждём 35 дней