Добро пожаловать в клуб))
Такие возвраты приезжают довольно регулярно.
Пишите претензию, прикладывайте фото/видео материалы, снятые до отгрузки. Срок рассмотрения - до 35 дней.
Судя по фото - у вас мебель, так что стоит позаботиться о хорошей упаковке.
