Добрый день! Ребята, подскажите, приняли поставку, естественно с расхождениями

В принятом товаре вижу позицию, а в поиске в приложении не находит, лист ожидания, чат не отвечает конечно
С чем связано
Это типа «товар с остатками недоступный к заказу»,