Добрый день, подскажите у кого-то было такое вообще.
Если коротко, то клиент заказ товар, мы его отменили , так как не было в наличии. Клиент написал досудебную претензию, что мы нарушили договор.
Как быть? Ведь в оферте написано, что мы в праве отменят
А товара этого так и нет в наличии? Если нет товара, то ничего и не будет. Досудебки сейчас многие писать умеют. А вот если есть в наличии, но цена изменилась, то будут бадаться. Я бы отправила официальный ответ им с выдержкой из оферты.
