Автомобиль внесли в черный список на складе - невозможно создать пропуск

[Alex320]

Написал в СП. Что делать? Есть у кого опыт?

 

[Владимир]

Добрый день. Впервые сталкиваюсь с подобным вопросом.

Думаю, что Вы правильно сделали, что написали в СП. Стоит у них уточнить о причинах блокировки, после чего устранить их и попросить убрать автомобиль из списка.

Напишите о результатах - будет интересно их узнать.

 

[Alex320]

Добрый день. Впервые сталкиваюсь с подобным вопросом.

Думаю, что Вы правильно сделали, что написали в СП. Стоит у них уточнить о причинах блокировки, после чего устранить их и попросить убрать автомобиль из списка.

Напишите о результатах - будет интересно их узнать.

Ответили, что механизма исключения из черного списка нет. Причина: неподобающее поведение на складе. Не мог сдать поставку из-за того, что у них заключила система, обращался несколько раз к охране, всем пофиг.

 

[Владимир]

Спасибо, что написали. Вообще странно слышать, что "нет технической возможности", ведь как-то его туда внесли. При чём, скорее всего из-за обращений к охране.

Попробуйте написать обращение иначе, указав все факты и "раскаявшись" в том, что к охране несколько раз подряд обращаться не следовало. Напишите, что такого больше не повторится и попросите посодействовать в удалении автомобиля из чёрного списка. А то менять автомобиль из-за сложившейся ситуации, чтобы доставлять товары на маркетплейс, это уже как-то слишком, на мой взгляд.

 

[Артем1234]

Спасибо, что написали. Вообще странно слышать, что "нет технической возможности", ведь как-то его туда внесли. При чём, скорее всего из-за обращений к охране.

Попробуйте написать обращение иначе, указав все факты и "раскаявшись" в том, что к охране несколько раз подряд обращаться не следовало. Напишите, что такого больше не повторится и попросите посодействовать в удалении автомобиля из чёрного списка. А то менять автомобиль из-за сложившейся ситуации, чтобы доставлять товары на маркетплейс, это уже как-то слишком, на мой взгляд.

Тоже столкнулись с тем что машина попала в чс на WB. По причине что пассажир проехал без пропуска, раньше и не требовали, а сейчас строгач лютый, похоже после штурма главного офиса. На выезде охрана попросила объяснительную и сказали что если напишете, всё будет ок без чс, но машину всё равно туда закинули. Хотим съездить на кпп склада и уточнить, почему объяснительная не сработала.

 

[Артем1234]

Тоже столкнулись с тем что машина попала в чс на WB. По причине что пассажир проехал без пропуска, раньше и не требовали, а сейчас строгач лютый, похоже после штурма главного офиса. На выезде охрана попросила объяснительную и сказали что если напишете, всё будет ок без чс, но машину всё равно туда закинули. Хотим съездить на кпп склада и уточнить, почему объяснительная не сработала.

Посетили кабиненет службы безопасности, там нам сообщили что нашей машины нет в чс, нет никаких ограничений. Снова обратились в поддержку с этой информацией, оказалось что просто совпало, наш пассажир без пропуска и системная ошибка. Поддержка передала наш запрос профильным специалистам, ошибку пофиксили, мы снова можем создать пропуск на нашину.
Если вы вдруг случайно увидели чс при создании пропуска, без каких либо причин, обращайтесь в СБ, уточняйте информацию.

 

[K2ty2]

Посетили кабиненет службы безопасности, там нам сообщили что нашей машины нет в чс, нет никаких ограничений. Снова обратились в поддержку с этой информацией, оказалось что просто совпало, наш пассажир без пропуска и системная ошибка. Поддержка передала наш запрос профильным специалистам, ошибку пофиксили, мы снова можем создать пропуск на нашину.
Если вы вдруг случайно увидели чс при создании пропуска, без каких либо причин, обращайтесь в СБ, уточняйте информацию.

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как посетили кабинет службы безопасности? Как можно обратиться в СБ?
Столкнулись с такой же проблемой, однако служба поддержки не помогает убрать машину из черного списка

 

[Nastya1998]

Сегодня произошла ситуация. Обухово, машин куча. Пришлось встать около дороги. Подошел охранник и попросил перепарковаться. Пока водитель собирался везде его окружили машины, фуры, легковые, газели. Этот же охранник помогал всем разъехаться. Подъезжает чел на Ауди, кричит «теперь ты в черном списке» и фоткает номер машины. Охранник в шоке, водитель в шоке. Написала в тех поддержку вб. Сказали, что пока машины в списке нет. Водитель подъехал к охране стал все объяснять. Пробили машину, но там нас в списке нет. Вопрос дня что это был за человек? Неужели в черный список могут заносить и такие же продавцы или водители. Думала, что эти полномочия есть только у сотрудников вб или охраны склада. Охрана сказала, что возможно появится уже завтра. В общем ответ к тем, кто думает, что делать ждать пока у вб появится функция по тому как убрать машину из черного списка, умолять охрану или грузить на другие склады. Но подкину вам еще один вариант. Платите госпошлину, записываетесь в гаи и меняете номера у машины. Это явно дешевле, чем менять машину на другую)

 

[Nastya1998]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как посетили кабинет службы безопасности? Как можно обратиться в СБ?
Столкнулись с такой же проблемой, однако служба поддержки не помогает убрать машину из черного списка

У вас получилось убрать машину из черного списка?