А когда претензию подавали ? У меня тоже часто воруют . Прислали возврат , а в коробке нет товара , лежат пакеты Яндекс Маркета . Да постоянно воровство . У меня корм для животных , вообще по законам РФ это продукт питания и не подлежит обмену или возврат